از سوی قائم مقام شركت فرودگاه ها انجام شد؛
ابلاغ دستورالعمل تكریم حجاج به فرودگاه های عامل
متخصص فلز: قائم مقام مدیرعامل شركت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران دستورالعمل عرضه خدمات مطلوب و تكریم حجاج در عملیات اعزام به حج را به مدیران كل فرودگاه های عامل پروازهای حج ابلاغ نمود.
به گزارش متخصص فلز به نقل از شركت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران، حسین اسفندیاری دستورالعمل عرضه خدمات مطلوب و تكریم حجاج در عملیات اعزام به حج را به مدیران كل و مدیران فرودگاه های اردبیل، ارومیه، اصفهان، اهواز، بندرعباس، بوشهر، بیرجند، تبریز، رشت، زاهدان، زنجان، ساری، شیراز، كرمان، كرمانشاه، گرگان، مشهد، همدان و یزد ابلاغ نمود.
در این دستورالعمل آمده است:
با توجه به برنامه ریزی های انجام شده برای شروع عملیات حج تمتع سال جاری و در جهت آمادگی فرودگاه ها به منظور عرضه خدمات مطلوب و تكریم زائرین بیت الله الحرام در عملیات رفت و برگشت حجاج، مقتضی است نسبت به انجام موارد مشروحه ذیل اقدام فرمایید:
۱- بازدیدهای مستمر از تمامی قسمت های فرودگاه (Land side- Air side) و رفع نقصها احتمالی
۲- تشكیل جلسات با نهادها و سازمان های ذی ربط و انجام هماهنگی های لازم
۳- پیگیری جهت آماده بودن دستگاه های كمك ناوبری، دستگاه های x-ray، گیت وی، تسمه نقاله، سیستم روشنایی سطوح پروازی، تأسیسات سرمایشی و گرمایشی، ژنراتورهای برق اضطراری و...
۴- تولید هماهنگی های لازم به منظور آمادگی و حضور كاركنان فنی و عملیاتی، اطلاعات پرواز، مدیر ترمینال و... در طول زمان انجام پروازهای حج تمتع
۵- انجام تمهیدات لازم به منظور فراهم كردن مكان مناسب جهت انجام فریضه نماز
۶- تاكید بر حضور مدیران در زمان های پیك حضور مسافران و حجاج در فرودگاه ها
۷- تاكید بر رویكرد استفاده از چندپیشگی جهت راهنمایی حجاج و همراهان و راه اندازی سیستم «از من بپرس»
۸- پیش بینی حوادث و بحران های احتمالی و برنامه ریزی برای در نظر گرفتن سناریوی مناسب برای عبور از آن
۹- نظارت جدی بر قیمت كالاها و خدمات عرضه شده در فروشگاه های مستقر در فرودگاه و اعلام سامانه برای شكایات مسافران
۱۰- تاكید برهماهنگی جدی و كامل با شركت های هواپیمایی و شركت های عرضه دهنده خدمات هندلینگ در مورد عدم تأخیر پروازها و حضور به موقع مسئولان مربوطه در فرودگاه ها و جلوگیری از بحران های احتمالی
۱۱- مستندسازی حوادث یا بحران های احتمالی به صورت صوتی و تصویری (عكس و فیلم)
۱۲- اتخاذ تدابیر لازم در ارتباط با محل پارك خودروهای مشایعین و مستقبلین
۱۳- برنامه ریزی و تلاش موثر به منظور عرضه خدمات شایسته به حجاج بیت الله الحرام و مشایعین و مستقبلین آنها
۱۴- استخراج، پردازش و اعلام آمار روزانه اعزام و پذیرش حجاج به حوزه قائم مقام مدیرعامل در امور فرودگاه ها ـ مسئول عملیات حج شركت
۱۵- انجام اقدامات مناسب برای پاكسازی و زیباسازی محاوط فرودگاهی و بررسی و ساماندهی مسیرهای دسترسی به ترمینال های اعزام و پذیرش حجاج
۱۶- اتخاذ تدابیر و تمهیدات لازم جهت حجاج بیت الله الحرام اهل سنت، مطابق با شرایط فقهی آنان، در فرودگاه هایی كه اعزام و پذیرش این گروه حجاج را برعهده دارند
۱۷- بارگذاری و به روز رسانی مدام صفحات پورتال حج فرودگاه ها با هماهنگی روابط عمومی
۱۸- پیش بینی تمهیدات لازم در مورد تاخیرات احتمالی ایرلاین ها
۱۹- هماهنگی با فرماندهان پلیس، سپاه و گذرنامه فرودگاه ها در مورد رعایت برنامه زمان بندی جلسات توجیهی و چك های امنیتی
۲۰- هماهنگی با پلیس راهنمایی و رانندگی و پلیس راهورناجا در مورد تردد ایمن و آرام حجاج، مستقبلین و مشایعین گرامی
۲۱- هماهنگی با نهادهای ذی ربط فرهنگی در مورد غنا بخشی به ساعات حضور مستقبلین در فرودگاه ها
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب